RizaMaulanaBlogger

1.       A. Pengertian Citra Destinasi Citra destinasi merupakan faktor utama yang menentukan keberhasilan atau kemajuan destinasi wisata.             Menurut Lawson dan Bond dalam (Utama 2017 : 220) citra destinasi adalah sebuah ekspresi tentang sebuah pengetahuan, keyakinan diri, prasangka, hayalan dan fikiran emosioanal seorang indvidu tentang objek atau tempat tertentu. Menurut Dichter dalam (Utama 2017: 220) citra destinasi adalah konsep sebagai sebuah gamabaran yang menerangkan kualitas atau kesan gabungan yang tertanam dalam benak seseorang. Menurut Reynoldes dalam (Utama 2017 : 220) citra destinasi adalah sebuah kontruksi mental yang terbangun pada seorang konsumen sebagai sebuah kesan dalam diri seseorang yang muncul sebagai sebuah proses kreasi. Menurut Embacher dan Buttler dalam (Utama 2017 : 220) citra destinasi adalah gabungan dari ide-ide atau konsep-konsep yang dimiliki secara indi...

A. Pengertian Loyalitas Pelanggan Loyalitas dapat dipahami sebagai sebuah perilaku konsumen dalam melakukan pembelian secara berulang pada suatu periode tertentu. Menurut Oliver dalam (Elvera 2020: 15) menyatakan bahwa loyalitas pelanggan adalah komitmen yang dipegang teguh untuk membeli kembali atau mengulang penggunaan produk/layanan yang disukai secara konsisten di masa depan, terlepas dari pengaruh situasional dan upaya pemasaran yang berpotensi menyebabkanperalihan perilaku. Menurut Dharmmesta dalam (Elvera 2020:16) menyatakan bahwa loyalitas pelanggan adalah runtutan pembelian, proporsi pembelian, atau dapat juga probabilitas pembelian, hal ini lebih bersifat operasional bukan teoritis. Menurut Sunarto dalam (Elvira 2020: 16) mendefinisikan loyalitas sebagai derajat sejauh mana seorang konsumen menunjukan perilaku pembelian berulang dari suatu penyedia jasa, memiliki suatu desposisi atau kecendrungan sifat positif terhadap penyedia jasa, dan hanya memepertimbangka...